Política de Privacidade

Última atualização: 04 de outubro de 2026

A Sax Cafés Especiais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.116.293/0001-24, com sede na Rua Manoel Pereira da Silva, 101, Centro, Divinolândia – SP, CEP 13780-053, responsável pela loja virtual Sax Cafés Especiais, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais durante a navegação e as compras em nossa loja virtual.

1. Quais dados coletamos?

Dependendo da utilização da loja e da realização de compras, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF ou CNPJ;
• CEP e endereço de entrega;
• Número da residência, complemento e referência, quando informados;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Informações necessárias para processamento e confirmação do pagamento;
• Dados fornecidos em contatos, dúvidas, solicitações ou atendimentos.

Durante a navegação, também poderão ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e informações relacionadas à interação com o site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar compras;
• Calcular o frete e viabilizar a entrega;
• Processar e confirmar pagamentos;
• Preparar e enviar pedidos;
• Enviar informações sobre pedidos, pagamentos e rastreamento;
• Prestar atendimento e responder dúvidas ou solicitações;
• Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação da loja;
• Realizar análises e melhorias dos produtos e serviços;
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
• Medir resultados de campanhas e anúncios, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Exercer direitos da Sax Cafés em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com as bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução de contrato, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse e o consentimento do titular.

3. Compartilhamento de dados

A Sax Cafés não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

Quando necessário para o funcionamento da loja e a prestação dos serviços, poderemos compartilhar os dados estritamente necessários com empresas e prestadores de serviços, incluindo:

• Plataforma de e-commerce;
• Meios e plataformas de pagamento;
• Correios e transportadoras;
• Melhor Envio, para serviços relacionados à logística e ao envio dos pedidos;
• Meta, incluindo recursos relacionados ao Facebook e à medição de eventos e conversões;
• Google, incluindo serviços relacionados ao Google Shopping e Google Ads;
• Serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e atendimento.

O compartilhamento poderá ocorrer para possibilitar o processamento, pagamento, entrega e atendimento dos pedidos, para medir resultados de campanhas e anúncios, para melhorar a experiência do usuário ou para cumprir obrigações legais.

Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou regulatória, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade aplicável e com as medidas de segurança cabíveis.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site e melhorar a experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Manter produtos no carrinho;
• Lembrar determinadas preferências;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Auxiliar na segurança da plataforma;
• Compreender como os visitantes utilizam o site;
• Medir resultados e conversões;
• Auxiliar na divulgação e mensuração de anúncios.

A loja também poderá utilizar recursos de terceiros, incluindo Meta e Google, que podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para medição de navegação, conversões e campanhas publicitárias, de acordo com as configurações e funcionalidades utilizadas.

O usuário poderá gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do navegador ou, quando disponibilizado pela plataforma, pelas ferramentas de gerenciamento de cookies do site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

5. Segurança dos dados

A Sax Cafés adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com sua estrutura para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Os dados relacionados aos pagamentos são processados por plataformas especializadas. A Sax Cafés não solicita nem armazena senhas bancárias ou códigos de segurança de cartões.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é completamente livre de riscos.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação e a regulamentação aplicáveis.

6. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras finalidades legítimas previstas na legislação.

Determinados dados poderão ser mantidos mesmo após o encerramento da relação com o cliente quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias ou para o exercício regular de direitos.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente possível e permitido pela legislação.

7. Não fornecimento de dados

O fornecimento de determinados dados é necessário para realizar uma compra, calcular o frete, processar o pagamento e entregar o pedido.

Caso o cliente não forneça as informações necessárias, poderá não ser possível concluir a compra ou prestar determinados serviços.

8. Comunicações

Podemos enviar comunicações relacionadas ao pedido, incluindo confirmação de compra, informações sobre pagamento, envio, rastreamento e atendimento.

Quando houver envio de comunicações promocionais, elas serão realizadas de acordo com a legislação aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento, sem prejuízo do recebimento de mensagens necessárias para a execução ou acompanhamento de pedidos e serviços solicitados.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Informações sobre as consequências da negativa de consentimento;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Outros direitos previstos na legislação.

O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às limitações previstas em lei, especialmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para o exercício regular de direitos.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:

[email protected]

10. Links para outros sites

Nossa loja poderá conter links para sites ou serviços de terceiros, como redes sociais, plataformas de pagamento e outros serviços.

Esses terceiros possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. A Sax Cafés não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados realizadas diretamente por terceiros fora de sua esfera de controle.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

A loja virtual da Sax Cafés não é direcionada especificamente a crianças.

Quando a legislação exigir consentimento ou participação do responsável legal para determinado tratamento de dados, serão observadas as regras aplicáveis.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, procedimentos, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:

Sax Cafés Especiais LTDA
CNPJ: 62.116.293/0001-24
Endereço: Rua Manoel Pereira da Silva, 101, Centro, Divinolândia – SP, CEP 13780-053
E-mail: [email protected]